Preguntas Frecuentes
¿Qué son productos sin revisar y procedentes de devoluciones?
Los lotes que llegan a nuestras instalaciones proceden directamente del fabricante, la tienda, Marketplace o almacén mayorista donde se encuentran los productos ofertados. Cada lote viene detallado con un listado de mercancía y referencias.
Los lotes procedentes de devoluciones no son inspeccionados ni revisados. Dicha mercancía procede de devoluciones de clientes que, debido a la Leyes Europeas de comercio, posibilitan que un cliente pueda devolver productos comprados sin tener motivo alguno. Independientemente de la tienda o Marketplace se tiene un plazo de hasta 30 días para devolver productos comprados.
¿De dónde provienen los lotes de devoluciones de clientes?
Los lotes proceden de liquidaciones y devoluciones de clientes, de las principales tiendas, Marketplace, grandes mayoristas y cadenas de distribución de Europa.
¿Por qué se devuelven los productos?
Por razones de la política de protección de datos no tenemos información concreta de los motivos de la devolución, pero las causas principales suelen ser: Compra errónea de un producto, talla errónea, error en el transporte, se encontró mas barato en otra página, daños sufridos en el transporte, al cliente no le gustó el producto, falta alguna pieza, el producto no funciona correctamente, etc.
¿En qué estado se encuentran los productos?
En general los productos se encuentran completos y en buen estado, sin embargo, algunos de ellos pueden presentar desperfectos en el embalaje o incluso venir sin él, otros pueden haber sido usados por los compradores o les puede faltar alguna pieza o accesorio, no funcionar, estar rotos o estropeados en su totalidad.
¿Por qué se venden los lotes de devolución?
El motivo es que los grandes almacenes o Marketplace, debido al alto número de ventas, no tienen tiempo ni medios para revisar todas y cada una de las devoluciones y, por lo tanto, muchos de estos productos son catalogados y acondicionados en lotes para su posterior venta, estos lotes son los que podemos encontrar y comprar en STOCKLOTE.COM
STOCKLOTE.COM no puede especificar, concretar ni garantizar el estado de los productos.
¿Los lotes vienen con un listado de contenido o packing list?
En el detalle de cada lote existe un listado de la mercancía incluida. Lo puedes consultar en nuestra web.
¿Los precios llevan IVA?
Los precios no llevan el IVA incluido.
¿Dónde se encuentra la mercancía o dónde se recoge?
La mercancía se encuentra en las instalaciones de STOCKLOTE.COM en Madrid. Puede recoger la mercancía en nuestro horario laboral, bien personalmente o enviando a su transportista de confianza. También se la podemos enviar donde nos indique, Ex Works. La mercancía siempre se considera entregada en nuestra sede, con independencia del medio que usted elija para retirarla.
¿Precios de transporte?
Los precios de transporte para pallets, dependerá del lugar de entrega y se calcularán automáticamente en la página web al introducir la información solicitada.
¿Puedo pagar directamente por la Web?
!Sí! STOCKLOTE.COM cuenta con diferentes métodos de pagos para que pueda adquirir sus lotes de la manera mas sencilla.
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